‍在当今市场之中，‍‍越来越多的企业开始用上了‍‍CRM，‍‍那么‍‍ CRM究竟是什么呢，为何CRM系统的优势也愈加显著了呢?

其实CRM是‍‍企业发展转型和实现业绩可持续增长必备的一个系统工具。‍‍

而CRM‍‍是一种理念，是‍‍企业利用信息技术帮助企业‍‍识别、发展、服务客户，‍‍提高客户满意度和忠诚度‍‍的手段，‍‍最终目的是为了提高企业的经济效益。‍

CRM‍‍的中心‍‍以及目标就是为了加快企业的发展和数字化转型，实现业绩的可持续化增长。

在CRM之中会强调以客户为中心，‍‍通过各种手段‍‍发展更多的客户，‍‍让客户成为企业的‍‍忠实‍‍合作者‍‍进而提升企业的经济‍‍效益，提升企业的市场竞争力。

在CRM之中‍‍经常会划分客户的相应等级，分辨出‍‍高价值客户以及无意义的‍‍客户，从而对高价值客户进行更多的维护‍‍，提升高价值客户的‍‍忠诚度‍‍，从而‍‍促进企业经济效益的提升。

‍‍在CRM之中，‍‍也会特别重视‍‍市场的营销、销售、以及客户‍‍的相应管理。‍‍

其实CRM‍‍系统就是借助当今越来越发达的信息技术，让市场营销、销售、客户服务‍‍三个环节实现‍‍自动化、快速化发展‍‍，提高这三个环节的运转效率，‍‍最大程度的‍‍满足客户的各种需求，最终完成‍‍提升企业收入的目的。

‍‍其实CRM并不‍‍神秘‍‍，只是通过大量的市场实践形成了一种是‍‍形成了市场理论，‍‍进而随着数字化时代的促进，使CRM系统的优势也越来越突出了。

现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。

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